Cuando cada minuto cuenta, contenemos, erradicamos y recuperamos.

DFIR (Digital Forensics & Incident Response) es una disciplina especializada enfocada en manejar un incidente activo. Mientras que un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) se dedica al monitoreo continuo, triaje y alertas tempranas, el equipo de DFIR entra en acción cuando se confirma una brecha grave.

El SOC busca detectar "el humo", mientras que el equipo DFIR funciona como un equipo SWAT y forense: su objetivo es apagar "el fuego", contener los daños, investigar el origen bajo cadena de custodia y devolver las operaciones a la normalidad.

Un IR retainer se activa cuando una organización detecta una amenaza crítica que supera sus capacidades operativas de respuesta, o cuando requiere experiencia pericial para una investigación legal. Escenarios típicos incluyen ataques de ransomware, compromiso de cuentas ejecutivas (BEC), o confirmación de exfiltración de datos.

Al tener un retainer previo, la activación es inmediata (SLA garantizado), eliminando los retrasos y el estrés de negociar contratos durante una crisis activa.

Durante las primeras 4 horas de un ataque de ransomware, es crítico priorizar la contención sobre la investigación. Desconecte inmediatamente los equipos infectados de la red (física y lógicamente) para detener la propagación, pero no los apague, ya que la memoria RAM contiene evidencia volátil invaluable para el análisis forense.

En paralelo, active su plan de respuesta a incidentes, contacte a su equipo DFIR (mediante su retainer) y a su asesor legal. Preserve los logs centralizados y evite alterar evidencia que pueda dificultar el análisis pericial posterior o violar pólizas de cyber-insurance.

Para preservar la evidencia digital sin alterar la cadena de custodia, los especialistas en DFIR utilizan metodologías rigurosas que incluyen el clonado bit a bit (imágenes forenses) de los discos y dispositivos afectados, trabajando siempre sobre estas copias, nunca sobre los originales.

Cada pieza de evidencia es documentada con actas y calculada mediante hashes criptográficos (como SHA-256) antes y después de su manipulación, asegurando su integridad y la admisibilidad del peritaje ante un tribunal o una compañía de seguros.

Nuestro servicio prioriza la contención y la recuperación técnica (restauración de backups y hardening), y si bien facilitamos la comunicación táctica con los actores de amenaza para ganar tiempo y recopilar inteligencia (Threat Intel), no promovemos el pago de rescates.

Sin embargo, en casos donde el pago sea el último recurso de negocio, asistimos conectando a la organización con firmas legales de negociación de rehenes cibernéticos y brokers especializados en criptoactivos, garantizando el cumplimiento de normativas de sanciones (ej. OFAC).

Desde el momento de la activación, nuestro equipo DFIR designa un IR Lead que actúa como puente de comunicación. Se establecen canales paralelos: un canal técnico de remediación y un canal ejecutivo/legal. Esto garantiza que cualquier hallazgo crítico se comunique directamente bajo la protección del secreto profesional del abogado (attorney-client privilege).

Mantenemos compatibilidad con las principales aseguradoras, asegurando que nuestras metodologías forenses y formatos de reporte cumplan con los estrictos requerimientos de reclamo de las pólizas de cyber-insurance.

Entregamos múltiples artefactos según la fase del incidente: actualizaciones periódicas de situación (SitReps), indicadores de compromiso (IoCs) para retroalimentar las defensas, y un reporte preliminar con los hallazgos técnicos iniciales.

Al cierre del incidente, proporcionamos un Reporte Forense Técnico detallando la línea de tiempo del ataque y el root cause, un Resumen Ejecutivo sin jerga técnica para la junta directiva, y un informe de Lecciones Aprendidas con recomendaciones tácticas y estratégicas para evitar recurrencia.

El Retorno de Inversión (ROI) de un IR retainer reside en la mitigación del costo de inactividad (downtime). En una emergencia, negociar acuerdos de confidencialidad, tarifas, métodos de pago y alcances con una firma externa puede demorar días, tiempo durante el cual el ransomware se propaga o los datos se exfiltran masivamente.

Un retainer permite una activación en menos de una hora, reduciendo el Tiempo Medio de Recuperación (MTTR). Según datos de la industria, las empresas con contratos previos y simulacros de incidentes reducen significativamente el impacto financiero global de una brecha en comparación con aquellas que improvisan una respuesta.